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Foire Aux Questions (FAQ)

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🛒 COMMANDES

🟢 Comment passer une commande sur mambou.cm ?

  1. Parcourez les produits et ajoutez ceux de votre choix au panier.

  2. Cliquez sur “Commander” et remplissez vos informations.

  3. Choisissez votre mode de livraison et votre moyen de paiement.

  4. Finalisez la commande. Vous recevrez une confirmation par email ou WhatsApp.

🟢 Puis-je commander même si je ne suis pas en ville ?

Oui. Nous livrons partout au Cameroun, y compris dans les zones rurales (selon accessibilité). Contactez-nous pour organiser une livraison personnalisée.

🟢 Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez notre service client rapidement via WhatsApp ou téléphone.

🚚 LIVRAISON

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

  • 24 à 72h en ville (Yaoundé, Douala, Bafoussam, etc.)

  • 3 à 5 jours ouvrables pour les zones plus éloignées

🚚 Combien coûte la livraison ?

Les frais varient selon la ville, le volume et la distance.
Certains produits lourds ou volumineux (ex. ciment, fers) peuvent nécessiter un devis spécifique.

💳 PAIEMENT

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  • MTN Mobile Money

  • Orange Money

  • Virement bancaire

  • Paiement à la livraison (selon la ville et le produit)

  • Espèces en agence ou point relais

💳 Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Nous utilisons des plateformes reconnues et sécurisées. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.

📦 PRODUITS & GARANTIES

📦 Les produits sont-ils originaux ?

Oui. Tous nos articles sont neufs, authentiques et proviennent de fournisseurs agréés.

📦 Que faire si un produit est défectueux à la réception ?

Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit concerné. Nous traiterons l’échange ou le remboursement selon les cas.

📞 SERVICE CLIENT

📞 Comment contacter le service client ?

  • WhatsApp : +237 6 XX XX XX XX

  • Téléphone : +237 6 XX XX XX XX

  • Email : contact@mambou.cm
    Disponible du lundi au samedi, de 8h à 18h.

💼 PROFESSIONNELS / ENTREPRISES

🧱 Proposez-vous des devis pour les chantiers ou les commandes en gros ?

Oui, bien sûr. Envoyez votre demande par email ou WhatsApp et nous vous répondrons rapidement avec une proposition personnalisée.

🔨 Puis-je revendre vos produits ?

Nous pouvons établir des partenariats distributeurs ou tarifs grossistes selon le volume. Contactez-nous directement pour en discuter.

❓Une autre question ? N’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes toujours disponibles pour vous accompagner.